Escrito por Lucas Faia no dia 09 Fev, 2023
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Minhas principais referências de Customer Success
Buscando sempre me manter atualizado sobre o universo de Customer Success, separei algumas referências que acompanho rotineiramente.
Referência e pioneira dentro do ecossistema de Customer Success no Brasil, a CS Academy oferece diversas soluções focadas em CS, desde educação, formação ate consultoria para negócios.
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Referência em de atendimento ao cliente no geral, a Zendesk apresenta uma serie de soluções para temática Customer Success e Customer Experience. Atuam principalmente com soluções SaaS para empresas, mas possuem um portfólio bem completo como blog, pesquisas, eventos, comunidades, entre outros.
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Principal ferramenta brasileira de gestão de clientes, a Sensedata oferece soluções focadas no gerenciamento e acompanhamento de clientes para empresas, possibilitando a construção de uma jornada do cliente de acordo com as necessidades de cada negócio.
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Claro que existem inúmeras outras referências, mas considero essas três empresas as principais que hoje me mantem atualizados sobre o mercado de CS.
De qualquer forma abaixou relaciono mais algumas para que possa consultar e entender se faz mais sentido para sua realidade.
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